• 同省の広報担当者は、今回の見直しにより規制および運営の枠組みが強化され、巡礼者を受け入れる前に施設が万全の準備を整えることが保証されると述べた。

ガディ・ジュダ

リヤド：観光省は、ハッジシーズンの宿泊施設、免許および格付け基準、ならびにマッカおよびマディーナで巡礼者を受け入れる施設に適用される違反事項に関する規制の改定を承認した。

サウジ国営通信の報道によると、今回の改正は、2027年のハッジシーズンを前に、施設の準備態勢を整備し、サービスの質を向上させ、運営を適正化することを目的としている。

同省のナスル・アルアンサリ報道官は、今回の改正により規制および運営の枠組みが強化され、巡礼者を受け入れる前に施設が万全の準備を整えることが保証されると述べた。

同氏はさらに、要件には、運営準備状況の確認、安全および維持管理基準の遵守、必須サービスの確保、そして巡礼者に安全で秩序ある滞在を提供するための運営要件の順守が含まれると付け加えた。

この基準では、ハッジの宿泊施設をエコノミークラスとファーストクラスに分類し、それぞれに具体的な要件を定めている。対象範囲は、共用エリア、客室、受付エリア、清潔さ、維持管理、および宿泊客向けサービスに及ぶ。

また、コンプライアンスとサービス品質の向上を図るため、許可取得前、運営開始前、および運営期間を通じて、検査と監督を行うことも規定されている。

同省は、巡礼者の受け入れは、数百年にわたる長い伝統を反映した「国民共通の責任」であると述べた。そのため、サービスの質を向上させ、巡礼者に安全で充実したおもてなし体験を提供し、巡礼者に奉仕するというサウジアラビアの決意を反映させるべく、ハッジシーズンの宿泊施設に関する基準を策定した。

統計総局によると、2026年には170万人以上の巡礼者がハッジを執り行った。このうち、海外からの巡礼者は1,546,655人、王国の国民および居住者は160,646人であった。

同省の取り組みは、昨シーズンの監視体制の拡充を踏まえたものである。4月、同省はハッジ期間中、マッカとマディーナにおける宿泊施設および巡礼者向け仮設宿泊施設に対し、1万9,000件以上の検査を実施したと発表した。

このうち、マッカで1万1,000件以上、マディーナで5,000件以上の検査が行われたほか、仮設宿泊施設の規制遵守状況やサービス品質を評価するための訪問も約3,000件実施された。

また、現場チームは品質基準や許可要件の順守を促進するため、3,300件以上の「啓発訪問」を実施した。巡礼者からは、問い合わせやフィードバックについて「統一観光センター（930）」への連絡が案内された。

これに先立ち、同省は巡礼者の宿泊施設の配分改善を目的としたスマート宿泊サービスを開始した。このサービスには、リアルタイムの到着状況追跡、稼働率指標、待ち時間を短縮するための自動検証機能が含まれている。

同省は、2027年のハッジ向け宿泊施設の許可申請を検討している事業者に対し、早期に要件を満たし、メンテナンスや準備を完了させ、許可申請を提出するよう呼びかけた。